退換政策
手作食品特性
由於我們的產品均為手工製作的新鮮寵物食品，基於食品安全及衛生考慮，一般情況下不接受退換。
可退換情況
以下情況我們會提供退換服務：
- ✅ 運送過程中導致產品破損
- ✅ 收到的產品與訂單不符
- ✅ 產品存在品質問題（如發霉、變質等）
- ✅ 產品在保存期限內但已過期
退換流程
- 收到產品後請立即檢查，如發現問題請於 3 天內 聯絡我們
- 請提供訂單編號及產品照片（包括包裝及問題部分）
- 透過 WhatsApp 或電郵聯絡我們
- 我們會於 1-2 個工作天內回覆並安排退換
不適用退換情況
- ❌ 因個人喜好或寵物不喜歡而要求退換
- ❌ 已開封並食用過的產品（品質問題除外）
- ❌ 超過 3 天退換期限
- ❌ 因客戶保存不當導致的產品變質
聯絡我們
如有任何疑問或需要協助，歡迎透過以下方式聯絡我們：
WhatsApp: 64219679
Email: pawchelinhk@gmail.com
我們致力為你和毛孩提供最優質的產品和服務！